Khi mua bất kể hàng hoá, dịch vụ gì của TÍN PHÁT, quý khách hàng đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho khách hàng các điều kiện bảo hành ưu đãi nhất. Vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của TÍN PHÁT:
1. Đối với những thiết bị bộ lưu điện UPS mới sau khi được giao hàng trong vòng 1 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc: TÍN PHÁT sẽ đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm mới 100% ngay lập tức (*).
2. Trong thời gian bảo hành, thiết bị bộ lưu điện UPS nào có vấn đề gì trục trặc: TÍN PHÁT sẽ đổi ngay cho khách hàng một linh kiện mới 100% ngay lập tức (*)
II. Chính sách ưu đãi khi mua bộ lưu điện UPS Mới của TÍN PHÁT:
· Được miễn phí công lắp ráp; vận chuyển tận nơi theo nhu cầu khách hàng trong nội thành Tp HCM.
· Được bảo hành 6 đến 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
· Được hưởng các chính sách khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng mua bộ lưu điện UPS (tùy vào từng thời điểm khuyến mãi ).
III. Quy định bảo hành và bảo trì tại TÍN PHÁT:
(Xin quí khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)
1. Đối với tất cả các linh kiện thiết bị mua rời:
Quý khách phải kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận hàng. Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành của Nhất Phú Việt. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.
1.1 Điều kiện bảo hành:
· Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của TÍN PHÁT và tem phải còn nguyên vẹn trong thời hạn bảo hành.
· Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.
· Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
1.2 Điều kiện không bảo hành:
· Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
· Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
· Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.
· Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành thiết bị.
1.3 Phương thức bảo hành:
· Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
· Hàng mới mua trong vòng 30 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương. Chú ý: không áp dụng đối với các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn…
· Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 30 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì công ty sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.
· Thời gian giải quyết bảo hành từ 1-7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ) và tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn. Tuy nhiên trong thời gian bảo hành chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm các cùng loại để quý khách vận hành trong suốt thời gian bảo hành để đãm bảo nhu cầu hoạt động liên tục của Server
· Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận theo giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
· Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này cửa hàng sẽ thay thế một sản phảm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng.